Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения Большемурашкинского муниципального района»

1.1 MБ
скачать

145 от 04.03.2013

↓ Приложения

Администрация
Большемурашкинского муниципального района
Нижегородской области
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

04.03.2013г.                                                                     № 145


Об утверждении Административного регламента по предоставлению
муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения Большемурашкинского муниципального района»

 

 В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 года № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет», постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», постановлением администрации Большемурашкинского муниципального района от 07.02.2013 года № 71 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг» администрация Большемурашкинского муниципального района
п о с т а н о в л я е т:
1.    Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения Большемурашкинского муниципального района» (далее – Регламент) согласно приложению.
2.    Управлению делами обеспечить размещение настоящего Регламента на официальном сайте администрации Большемурашкинского муниципального района в сети Интернет (И. Д. Садкова).
3.    Признать утратившим силу постановление администрации Большемурашкинского муниципального района от 31.10.2012 года № 737 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестировании и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение».
4.    Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управление образования администрации Большемурашкинского муниципального района Нижегородской области (А. И. Белов).



Глава администрации района                            В. В. Кокурин

Утвержден
постановлением администрации
Большемурашкинского муниципального района
от 04.03.2013г. №  145

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения Большемурашкинского муниципального района»

1. Общие положения
1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента (далее – Регламент) является предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение Большемурашкинского муниципального района (далее по тексту – муниципальная услуга).
1.2. Регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет правила предоставления муниципальный услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Получателями муниципальной услуги (далее - заявитель) могут быть граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе и беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории Большемурашкинского муниципального района, ранее обращавшиеся с заявлением о приеме ребенка в число учащихся МБОУ ДОД «Большемурашкинская детская школа искусств» (далее – учреждение дополнительного образования).
1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.4.1. Информирование по муниципальной услуге осуществляется управлением образования администрации Большемурашкинского муниципального района (далее – управление образования), а также образовательными учреждениями дополнительного образования, предоставляющими муниципальную услугу.
Место нахождения и график работы управления образования:
почтовый/юридический адрес: 606360, Нижегородская область, р. п. Большое Мурашкино, ул. Свободы, д. 86;
часы работы: понедельник - четверг с 800 до 1700, пятница с 800 до 1600,  перерыв на обед с 1200 до 1300; выходные дни: суббота, воскресенье.
Контактный телефон (83167) 5-10-51, 5-17-13 (начальник, зам. начальника).
Адрес электронной  почты: obrazovanie_bmur@mts-nn.ru.
Официальный сайт администрации Большемурашкинского муниципального района: http://admbmur.ru/.
Информация о местонахождении, а также телефоны, адрес электронной почты образовательных учреждений дополнительного образования, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в приложении  1 к Регламенту.
1.4.2.    Информирование по муниципальной услуге осуществляется посредством:
1) индивидуального информирования:
- при обращении заявителя в устной форме лично или по телефону,
- при письменном обращении заявителя, в том числе по почте, по электронной почте;
2) публичного информирования:
- путем размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги,
- посредством размещения информации на официальном сайте администрации Большемурашкинского муниципального района в сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг,
- посредством размещения информации в средствах массовой информации.
1.4.3. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом управления образования или должностными лицами учреждений дополнительного образования, предоставляющих муниципальную услугу (далее - должностные лица), лично или по телефону.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.
Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.
Продолжительность информирования каждого заявителя составляет не более 15 минут. Время ожидания при индивидуальном информировании не должно превышать 15 минут.
1.4.4. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается должностными лицами посредством направления заявителю почтового отправления по федеральной почтовой связи или по электронной почте (по e-mail). Информация предоставляется в простой, четкой форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ на письменные обращения осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента регистрации соответствующего обращения способом, указанным в обращении (если способ не указан, направляется по почте).
Регистрация письменного обращения в журнале регистрации входящих документов осуществляется в день поступления обращения.
1.4.5. При публичном информировании Регламент размещается на официальном сайте администрации Большемурашкинского муниципального района, на Интернет - портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), а также информационных стендах, размещенных в учреждениях дополнительного образования Большемурашкинского муниципального района.
На информационных стендах, а также в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:
•    номера телефонов, факсов, электронные адреса специалистов управления образования;
•    режим работы администрации района и управления образования;
•    текст Регламента;
•    почтовый адрес, адрес сайта, номера телефонов, электронной почты, график работы учреждений дополнительного образования, предоставляющих услугу;
•    срок предоставления муниципальной услуги;
•    форма заявления о предоставлении муниципальной услуги;
•    перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемые к ним требования;
•    блок-схему предоставления муниципальной услуги;
•    информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги.
1.4.6. Информационные стенды оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте. Они должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Рекомендуется оборудовать стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестировании и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение Большемурашкинского муниципального района».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
Муниципальную услугу предоставляют непосредственно муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования.
2.3. Органом, ответственным за организацию предоставления муниципальной услуги является администрация Большемурашкинского муниципального района в лице управления образования.
2.4. Результат предоставления муниципальной услуги:
•    получение заявителем информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в учреждение дополнительного образования;
•    мотивированный отказ в предоставлении услуги.
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги:
●    муниципальная услуга предоставляется в течение 7 рабочих дней.
2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
•    Федеральный закон от 03.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
•    Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
•    Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
•    Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003  № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
•    Закон Российской Федерации от 10.07.1992  № 3266-1«Об образовании»;
•    Постановление Правительства РФ от 09.10.1992г. № 3612-1 «Основы законодательства РФ о культуре»;
•    Постановление Правительства РФ от 07.03.1995г.№ 233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образовании детей»;
•    Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями и организациями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями и организациями».
2.7. Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем:
•    заявление по форме согласно приложению 3 к Регламенту;
•    паспорт (или иные документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия законного представителя) при непосредственном личном обращении заявителя.
2.8. Требовать от заявителей документы, не предусмотренные пунктом 2.7. административного регламента, не допускается.
2.9. Документы, представляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
•    тексты документов написаны разборчиво, в документах нет подчисток, приписок, исправлений, не оговоренных в установленном законом порядке;
•    документы не написаны карандашом;
•    документы соответствуют требованиям, установленным законодательством РФ.
2.10. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, может быть их несоответствие требованиям п.2.9. Регламента или если заявитель не относится к категории получателя муниципальной услуги, определенной в п. 1.2. Регламента.
2.11. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.12. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой, общедоступной и бесплатной.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче письменного заявления не должен превышать 15 минут.
2.14. Заявление регистрируется путем проставления входящего номера и даты документа в журнале регистрации входящих документов и на заявлении в день поступления запроса.
2.15. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
•    отдельные помещения для приема граждан в учреждениях дополнительного образования не предусмотрены. Прием заявителей осуществляется в рабочих кабинетах руководителей учреждения;
•    в учреждении должны быть средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
•    в учреждении должны быть информационные стенды, организованные в соответствии с требованиями пункта 1.4.6.настоящего административного регламента;
•    помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания приёма заявителей, которые должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов;
•    помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам (СанПиН 2.4.4.1251-03, СанПин 2.4.2. 2821-10).
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
•    размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на сайте администрации Большемурашкинского муниципального района и на сайте учреждения дополнительного образования;
•    соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче документов;
•    соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
•    отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц управления образования администрации района и работников образовательных учреждений дополнительного образования, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
2.17.1. Заявителю обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой муниципальной услуге на едином портале государственных и муниципальных услуг.
2.17.2. Заявителю обеспечивается возможность получения на едином портале государственных и муниципальных услуг формы заявления, необходимого для получения муниципальной услуги в электронной форме.
2.17.3. Управление образования, учреждения дополнительного образования при предоставлении муниципальной услуги взаимодействие с многофункциональными центрами не осуществляют.
2.17.4. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги в электронной форме является направление заявителем с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг заполненной формы заявления.
2.17.5. Обращение за получением муниципальной услуги в электронной форме осуществляется с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи».

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Перечень административных процедур, необходимых при предоставлении муниципальной услуги, наглядно отображен в блок-схеме (приложение 2 к административному регламенту).
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
•    прием документов от граждан и регистрация заявления;
•    рассмотрение принятых документов и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;
•    выдача заявителю результата муниципальной услуги.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры приема документов и регистрации заявления является обращение заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги лично или в электронной форме.
Сотрудник учреждения дополнительного образования, ответственный за прием документов:
- при личном обращении заявителя принимает документы, осуществляет проверку представленных документов на наличие в соответствии с перечнем, а также на соответствие требованиям п. 2.9., регистрирует поступившее заявление;
- при поступлении заявления в электронной форме не реже двух раз в день (утром и вечером) проверяет электронную почту учреждения дополнительного образования, принимает и регистрирует заявление;
- при наличии основания для отказа  в приеме документов, определенных в п. 2.10., заявление возвращается  заявителю с указанием причин возврата.
При подаче заявления в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «Интернет», включая портал государственных и муниципальных услуг, сотрудник учреждения направляет Заявителю электронное сообщение о приеме заявления либо о мотивированном отказе в приеме заявления не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления.
При обращении заявителя или его уполномоченного представителя посредством использования информационно-телекоммуникационных систем – Единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru), в том числе Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области (http://gu.nnov.ru) за предоставлением муниципальной услуги, заявитель с использованием системы создания и обработки электронных форм заявлений на предоставление (исполнение) государственных (муниципальных) услуг (функций) заполняет электронную форму заявления, сканирует необходимые для предоставления муниципальной услуги документы, прикрепляет их в качестве вложения и направляет в управление образования для предоставления муниципальной услуги.
Обращение за получением муниципальной услуги в электронной форме осуществляется с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи».
Результатом данной административной процедуры является принятое и зарегистрированное заявление заявителя.
Способ фиксации результата выполненной административной процедуры – на бумажном носителе.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры – 1 день.
3.2.2. Основанием для начала административной процедуры рассмотрения документов и принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является наличие зарегистрированного заявления.
Сотрудник учреждения дополнительного образования, ответственный за прием документов, передает зарегистрированное заявление директору учреждения дополнительного образования для рассмотрения и наложения резолюции - в день регистрации заявления.
Директор учреждения дополнительного образования рассматривает представленные документы, налагает резолюцию о предоставлении услуги и передает заявление на исполнение сотруднику, ответственному за предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
Сотрудник учреждения дополнительного образования, ответственный за предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в учреждение дополнительного образования подготавливает в письменном виде запрошенную информацию и передает подготовленную информацию директору учреждения дополнительного образования либо мотивированный отказ.
Директор учреждения дополнительного образования подписывает подготовленную информацию и передает сотруднику, ответственному за регистрацию и выдачу заявителю.
Результатом данной административной процедуры является подготовка в письменном виде информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в учреждение дополнительного образования.
Способ фиксации результата выполненной административной процедуры – на бумажном носителе.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры – 5 дней.
3.2.3. Основанием для начала административной процедуры выдачи заявителю результата муниципальной услуги является подготовленная и подписанная директором учреждения дополнительного образования информация о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение либо отказ.
Сотрудник учреждения дополнительного образования, ответственный за предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение, регистрирует подготовленную и подписанную директором информацию в журнале регистрации исходящих документов и направляет заявителю способом, указанным в заявлении (если способ не указан, отравляет по почте) – в день их подписания директором учреждения дополнительного образования.
Должностное лицо управления образования, учреждения дополнительного образования по каналам телефонной связи, почтовой связи, через электронную почту связывается с заявителем или представителем заявителя, и сообщает ему об исполнении муниципальной услуги или отказе в исполнении муниципальной услуги, предлагает получить подготовленную информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения Большемурашкинского муниципального района, удобным ему способом:
- лично;
- по почте;
- по электронной почте.
Результатом данной административной процедуры является предоставление заявителю информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
Способ фиксации результата выполненной административной процедуры – на бумажном носителе.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры – 1 день.

4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Общий контроль за исполнением положений Регламента осуществляет управление образования администрации Большемурашкинского муниципального района, должностные лица, ответственные за выполнение действий: директор учреждения дополнительного образования.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги за соблюдением последовательности действий, определенных административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, проводится путем проведения проверок, выявления и устранения нарушений. Формы контроля включают в себя общий и текущий контроль.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок уполномоченными должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламент и иных правовых актов Российской Федерации и Нижегородской области.
По итогам проверки составляется документ (акт, справка).
Текущий контроль осуществляется постоянно.
4.4.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы учреждения) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или отдельные аспекты. Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению пользователя.
4.5. Периодичность плановых проверок – один раз в три года. Внеплановые проверки проводятся  по мере поступления жалоб на действия (бездействия) сотрудников в связи с предоставлением муниципальной услуги.
4.6. По результатам проверок лица, допустившие нарушения Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Нижегородской области, могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности.
4.7. Работники учреждения дополнительного образования, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за достоверность представленной информации, за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
4.8. Директор учреждения дополнительного образования несет персональную ответственность за качество организации и предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
    1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении  муниципальной услуги;
    2) нарушение срока предоставления  муниципальной услуги;
    3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления  муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;
7)  отказ органа, предоставляющего муниципального услугу (далее учреждение дополнительного образования), должностного лица органа предоставляющего муниципального услугу (далее директор учреждения дополнительного образования), в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги  документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в учреждение дополнительного образования. Жалобы на решения, принятые директором учреждения дополнительного образования, подаются в вышестоящий орган (управление образования администрации Большемурашкинского муниципального района либо администрацию района).
            5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо  портала государственных и муниципальных услуг Нижегородской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.  Жалоба должна содержать:
   1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (учреждение дополнительного образования), должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу (директора учреждения дополнительного образования), либо сотрудника учреждения дополнительного образования, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
   2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
   3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения дополнительного образования, директора учреждения дополнительного образования, либо сотрудника учреждения дополнительного образования;
   4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения дополнительного образования, директора учреждения дополнительного образования, либо сотрудника учреждения дополнительного образования. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая в учреждение дополнительного образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения дополнительного образования, директора учреждения дополнительного образования, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы учреждение дополнительного образования принимает одно из следующих решений:
   1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением дополнительного образования, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
   2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение